UNSER RÜCKRUFSERVICE. SCHNELL, ZUVERLÄSSIG UND UNKOMPLIZIERT.
Sie können jederzeit unser Rückruf-Formular nutzen, um einen Rückruf zu vereinbaren. Damit wir Sie möglichst schnell zurückrufen können, benötigen wir noch einige Daten von Ihnen. Wir unternehmen in der Regel drei Anrufversuche. Sollten wir Sie nicht erreichen, kontaktieren wir Sie per E-Mail (falls angegeben).
WIR VOR ORTPCPLUS FÜR IHR ZU HAUSE
Unsere erfahrenen Techniker kümmern sich darum, Ihre IT-Probleme schnell und effizient zu lösen. Mit unserem Kundenservice vor Ort bieten wir Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch das Aufbauen und Einrichten von Hardware und Software an, damit Sie Ihre IT optimal nutzen können. Wir kümmern uns um die Einrichtung von WLAN sowie die Behebung von Problemen desgleichen, damit Sie sich keine Sorgen um Netzwerkprobleme machen müssen.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine komfortable und sorgenfreie Lösung zu bieten.
Rufen Sie uns noch heute an, um einen Termin zu vereinbaren und profitieren Sie von unserem professionellen und zuverlässigen Kundenservice vor Ort.
UNSER KUNDENDIENST. DAS PLUS FÜR IHR UNTERNEHMEN.
Sie wollen keine Kompromisse? Dann setzen Sie auf den Service von PCplus!
Profitieren Sie von maßgeschneiderter Unterstützung bei Arbeitsplatz und Serverarbeiten – exakt abgestimmt auf die Herausforderungen in Ihrem Unternehmen. Unsere erfahrenen IT-Profis sorgen dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen und Ihre Daten jederzeit sicher sind.
Ob Planung, Einrichtung oder laufende Betreuung – wir sind an Ihrer Seite und kümmern uns um Ihre IT, als wäre es unsere eigene.
Wählen Sie aus flexiblen Serviceplänen, die genau zu Ihrem Bedarf passen. Wir nehmen Ihnen die IT-Sorgen ab – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können!
Warten Sie nicht länger – erleben Sie, wie einfach und zuverlässig IT-Service sein kann.
Unser erfahrenes Team von IT-Experten steht Ihnen zur Verfügung und bietet Ihnen unter anderen folgende Leistungen an:
Microsoft 365
Exchange, Team und Co.
FAQ: Kundendienst
Wie werden Termine koordiniert?
Nach Ihrer Anfrage nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um die Problemlage und Dringlichkeit zu klären.
Gemeinsam legen wir einen für Sie passenden Termin fest und informieren Sie über die Kostenstruktur.
Bei akuten Ausfällen versuchen wir, noch am selben oder nächsten Werktag einen Techniker bereitzustellen.
Wird immer vor Ort gefahren?
Ob wir vor Ort oder per Fernwartung („remote“) unterstützen, hängt von Ihrem Anliegen ab.
Viele IT-Probleme, etwa Softwarefehler, Einstellungen oder kleinere Störungen, lassen sich per Fernzugriff effizient und schnell lösen. Dafür benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung und erlauben unserem Techniker einmalig den Zugriff auf Ihr Gerät mithilfe unserer sicheren Fernwartungssoftware "Teamviewer"
Handelt es sich um komplexere Probleme, defekte Hardware oder Netzwerkstörungen, die sich nicht aus der Ferne beheben lassen, kommen unsere Techniker selbstverständlich direkt zu Ihnen. So stellen wir sicher, dass Sie immer die passende Unterstützung erhalten – schnell, sicher und komfortabel.
Wie kurzfristig kann Unterstützung erfolgen?
Im Notfall reagieren wir in der Regel innerhalb weniger Stunden – je nach Auslastung sogar per Fernwartung weniger Minuten!
Für weniger dringende Anliegen bieten wir flexible Zeitfenster, damit sich der Besuch gut in Ihren Tagesablauf integrieren lässt.
Wie ist PCplus im Notfall erreichbar?
Im Notfall rufen Sie einfach unsere Hauptnummer 06432 644833 an.
Sie erhalten dort direkt die Ansage der aktuellen Notfallnummer.
Kunden mit Wartungsvertrag nutzen bitte die Ihnen mitgeteilte, separate Notfallnummer für priorisierte Unterstützung.
Werden alle Probleme vor Ort gelöst?
Nicht jedes Problem lässt sich sinnvoll vor Ort beheben. Gerade bei komplexeren Hardwaredefekten, aufwendigen Diagnosen oder Reparaturen ist es oft günstiger und effizienter, wenn das Gerät in unserer Werkstatt bearbeitet wird.
Dort stehen unseren Technikern spezielle Prüf- und Reparaturmöglichkeiten zur Verfügung, die vor Ort nicht vorhanden sind.
So sparen Sie Zeit und Kosten, da viele Arbeiten in der Werkstatt schneller und günstiger durchgeführt werden können als beim Kundeneinsatz vor Ort.
Selbstverständlich beraten wir Sie individuell, was in Ihrem Fall die beste Lösung ist.
Wie gestaltet sich die Kostenstruktur?
Sie erhalten vorab eine transparente Kostenaufstellung. Unsere Mitarbeiter kalkulieren Ihnengerne vorab die Anfahrtskosten und die geschätzen Arbeitskosten
Für viele Tätigkeiten gibt es Pauschalpreise, zum Beispiel für die Erstdiagnose.
Bei größeren Projekten oder komplexeren Fehlerbildern erstellen wir ein individuelles Angebot.
Versteckte Kosten gibt es bei uns nicht – Sie behalten stets die volle Kostenkontrolle.
